Ezt adja át
Kézzel, űrlappal vagy kötött CSV-importtal felvett ügyek.
SZOLGÁLTATÁS · ELŐREUTALÁS
Megrendelés után ellenőrizzük a bevezetés feltételeit és visszaigazoljuk a kezdést. Előreutalás a külön díjbekérő alapján; a havi szolgáltatás az elfogadott aktiváláskor indul.
Utánkövető
Minden nyitott ügyhöz tartozik felelős, határidő és következő lépés.
- 3 munkatárs, 200 aktív ügy
- Belső emlékeztetők, 3 válaszsablon
- Napi összesítő a teendőkről
Egy ügyfolyamat; új CRM/ERP-kapcsolat és egyedi jóváhagyási rend külön projekt.
Mit vesz át, és mit ad vissza?
Ezt kapja vissza
Felelős, határidő, következő teendő, belső emlékeztető és napi vezetői összesítő.
Példa: Az elküldött ajánlat ügyéhez pénteki következő lépés és felelős kerül. A napi lista jelzi az esedékességet. A kolléga dönt a folytatásról.
A bevezetés és a havi munka
Egyszeri bevezetés
Egy, legfeljebb hat státuszú folyamat, három felhasználó és három kész válaszsablon. Induló import: legfeljebb 200 nyitott és 1 000 lezárt ügy.
A havi díj tartalma
Működésfelügyelet, aktívkeret-jelzés, belső emlékeztetők és határidőstatisztika.
Ügyféloldali segítség: 30 perc csomagonként, szolgáltatási hónaponként, írásban. Ez nem felhasználható fejlesztési órakeret. A hibajelzés és a külön megrendelt fejlesztés kezelése külön válik.
Pontos keretek
Az alapkeret a feltüntetett díjban van. A standard felső határ csak a megfelelő, külön jóváhagyott bővítéssel érhető el; a bővítés nem automatikus.
| Funkció | Alapkeret | Standard felső határ | Időszak |
|---|---|---|---|
| Vállalkozás | 1 cég | 1 cég | egyidejű keret |
| Ügyfolyamat | 1 ügyfolyamat | 1 ügyfolyamat | egyidejű keret |
| Aktív ügy | 200 nyitott ügy | 1000 nyitott ügy | egyidejű keret |
| Kezelők | 3 kezelő | 10 kezelő | egyidejű keret |
| Státusz | 6 státusz | 6 státusz | egyidejű keret |
| További mezők | 3 egyszerű mező | 3 egyszerű mező | egyidejű keret |
| Sablon | 3 válaszsablon | 6 válaszsablon | egyidejű keret |
| Sablon hossza | 2000 karakter | 2000 karakter | sablononként |
| Belső emlékeztető | 1 belső emlékeztető | 1 belső emlékeztető | ügyenként, naponta |
| Összesítő | 1 összesítő | 1 összesítő | munkanaponként |
| Import sorai | 5000 sor | 5000 sor | importonként |
| Import mérete | 5 MB | 5 MB | importonként |
| Induló nyitott ügy | 200 nyitott ügy | 200 nyitott ügy | bevezetéskor |
| Induló lezárt ügy | 1000 lezárt sor | 1000 lezárt sor | bevezetéskor |
Egy cég, magyar nyelv, a leírt standard folyamat. Az időszakos keret nem vihető át a következő hónapra; a kapacitáskeret egyidejű felső határ.
Választható standard bővítések
| Bővítés | Nettó díj | Feltétel és plafon |
|---|---|---|
| +100 aktív ügyhely | 6900 Ft/hó + áfa | Összesen legfeljebb 1 000 egyidejű aktív ügy; nem havi újügykeret.Legfeljebb 8 egység. |
| +1 kezelő | 1990 Ft/hó + áfa | Összesen legfeljebb 10 kezelő; egy ügyfolyamat.Legfeljebb 7 egység. |
| +3 kész utánkövető sablon beállítása | 9950 Ft egyszeri + áfa | Összesen legfeljebb 6 sablon; külső automatikus küldés nincs.Legfeljebb 1 egység. |
A bővítésekre nem jár a csomag-összeállítások kedvezménye. Az időszakos keretbővítés teljes szolgáltatási hónapra érvényes, és nem jelent utólagos túlfogyasztási számlát. Az induláskor választott tartós kapacitásbővítés díja az első teljes szolgáltatási hónapra vonatkozik; későbbi bővítésről külön díjbekérő alapján egyeztetünk. Új rendszerkapcsolat, új adatlogika és a standard plafon feletti igény egyedi fejlesztés.
Mi történik a keret végén?
Jelzés és megállás
Új nyitott ügy és újranyitás nem aktiválható; új megkeresés letölthető várakozó listába kerül. Meglévő ügyek és emlékeztetők működnek.
Az aktuálisan jóváhagyott teljes keret 80%-ánál jelzünk. Nincs automatikus bővítés és automatikus túlfogyasztási díj.
Számlálás és hiba
Nyitott rekord egy aktív hely; lezárás felszabadítja, újranyitás újra foglalja. Nem havi fogyóegység.
Tételes importhiba; azonos ügyazonosító frissítés, üres mező nem ír felül csendben. Értesítési hiba mellett a kezelői lista marad.
Az induláshoz szükséges
- Egy közös, egyszerű ügyfolyamat.
- Három kijelölt munkatárs és kész utánkövető minták.
- Kézi státuszfrissítés vagy a külön kipróbált termékkapcsolat.
- Igényfelmérés és kompatibilitásvizsgálat.
- Megrendelés, szolgáltatói elfogadás és vállalt kezdés; előreutalás a bevezetésre és az első szolgáltatási hónapra.
- Beállítás, egyeztetett próba és írásos elfogadás.
- Aktiválás; ettől indul a havi szolgáltatási időszak.
A megrendelés rögzítése után ellenőrizzük a feltételeket és visszaigazoljuk a bevezetés vállalt dátumát. Az előreutalás a külön díjbekérő alapján történik. A befizetett első havi díj az elfogadott aktiváláskor induló szolgáltatási időszakra szól; nincs automatikus kártyaterhelés.